허프포스트코리아

CJ올리브영이 오프라인 매장에서만 경험할 수 있던 피부 진단 서비스를 모바일에도 도입했다.

체험형 뷰티 서비스를 확장하면서 고객의 옴니채널 쇼핑 경험을 한층 강화하겠다는 전략이다.

CJ올리브영 앱에서 피부 진단 서비스 개시 : 오프라인 매장서 운영하던 '스킨스캔' 모바일 구현 — 올리브영 모바일 피부 진단 서비스 화면 ⓒ CJ올리브영

CJ올리브영은 스마트폰으로 간편하게 피부 상태를 측정하고 맞춤형 피부 관리 방법을 추천받을 수 있는 ‘모바일 피부 진단 서비스’를 선보인다고 15일 밝혔다.

이번 모바일 피부 진단 서비스는 올리브영 매장에서 운영 중인 스킨스캔을 올리브영 앱에 구현한 것이다.

스킨스캔은 매장에 비치된 전용기기로 피부를 촬영·분석하고 결과를 기반으로 맞춤형 상품과 관리 방법을 제안하는 서비스다.

이번 모바일 서비스 도입으로 고객은 매장을 방문하지 않고서도 스마트폰으로 간편하게 피부 상태를 점검하고 스킨케어 루틴을 추천받을 수 있게 됐다.

또한 필요할 때마다 피부 상태를 재측정할 수 있어 주기적으로 피부 변화를 관리할 수 있는 것도 장점이다.

모바일 피부 진단 이용 방법은 간단하다. 올리브영 앱 메인 화면과 앱 하단 ‘올영매장’ 탭에 있는 스킨스캔 아이콘을 클릭하고 평소 피부 상태에 대한 짧은 전자 문진을 마친 뒤, 스마트폰으로 얼굴을 촬영하거나 기존에 찍은 사진을 선택하면 사진을 토대로 AI가 피부 상태를 분석한다.

CJ올리브영은 2024년 4월 스타필드고양 타운을 시작으로 주요 매장에 스킨스캔을 도입했다. 2025년 말에는 스킨스캔을 올리브영 앱과 연동해 진단 결과와 맞춤형 루틴을 앱에서도 볼 수 있도록 했다.

CJ올리브영은 앞으로도 관련 기능을 지속해서 고도화한다는 계획을 세웠다. 피부 변화 추이를 한눈에 확인할 수 있는 ‘피부 변화 리포트’, 평소 피부 관리 루틴을 반영한 상품 추천, 퍼스널 컬러 진단 등의 기능을 차례로 추가한다.

올리브영 관계자는 “고객이 일상에서는 모바일로 피부 변화를 꾸준히 점검하고 자세한 진단이 필요할 때는 매장을 찾는 등, 상황과 필요에 따라 온·오프라인을 넘나드는 뷰티 체험 서비스를 경험할 수 있게 됐다”고 말했다.