허프포스트코리아

DB손해보험이 자체 기술로 개발한 인공지능(AI)을 자동차보험 심사에 적용한다.

자동차보험 할인 특약인 첨단안전장치(ADAS) 설치 여부는 사진으로 확인하는데, 기존에는 사람이 직접 확인해 시간도 오래 걸리고 저화질의 사진은 판독 자체가 어려웠다.

DB손보는 AI 모델에 7만 장이 넘는 증빙 이미지를 학습시켜 판독의 객관성과 정확성을 강화했다. 또 AI 도입으로 신속한 계약 진행이 가능해져 고객의 계약 대기 시간도 단축됐다.

DB손해보험 AI로 첨단안전장치 설치 여부 판독한다 : 자동차보험 계약 신속하고 정확해진다 — DB손해보험이 자체 기술력으로 ⓒ DB손해보험

DB손해보험은 자체 기술력으로 개발한 생성형 인공지능(AI) 기반 자동차보험 분야의 'ADAS 이미지 AI 자동판독 서비스(ADAS AI 자동화 서비스)'를 보험업계 최초로 선보인다고 9월15일 밝혔다.

이번 서비스는 DB손해보험의 사내 기술력으로 AI 모델을 직접 정교화하고 내재화한 결과물로 보험 업무 전반의 디지털 전환을 주도할 핵심 기술을 적용해 특허 출원 과정에 있다.

DB손보는 ADAS AI 자동화 서비스를 자동차보험 할인 특약인 △스마트크루즈컨트롤(SCC) △전방충돌경고장치(FCA) △후측방충돌경고장치(BCA) △차선이탈경고장치(LKA) △헤드업디스플레이(HUD) △어라운드뷰 모니터(AVM) 등 계약업무에 우선 적용했다.

기존에는 고객이 제출한 증빙 ADAS 이미지를 순차적으로 확인해 판독 소요시간이 길어지고 저화질 이미지의 경우 판독에 어려움을 겪는 경우가 있었다.

AI 자동화 서비스를 도입한 결과 신속하고 정확한 보험 계약 진행이 가능해져 판독의 객관성을 강화하고 고객의 계약 대기 시간이 단축되는 등 계약업무 정확도와 고객 편의가 개선됐다.

DB손해보험 관계자는 "AI 이미지 자동판독 시스템 개발 과정에서 7만 장이 넘는 증빙 이미지를 학습하는 등 정확한 심사 기준을 반영해 모델을 정교화했다"며 "앞으로도 AI 기술을 바탕으로 업무 전문성을 보완하고 소비자보호 강화를 통해 더욱 신뢰받는 보험서비스를 제공할 것"이라고 말했다.