허프포스트코리아

쿠팡이 유통업계 최대 대목인 연말 특수를 전혀 누리지 못한 것으로 확인됐다. 개인정보 유출 사태에 대한 소비자들의 부정적 반응이 수치로 증명됐다.

차규근 조국혁신당 국회의원은 금융감독원을 통해 카드 3사의 쿠팡 결제 내역을 분석한 결과 11월 20일 쿠팡의 개인정보 유출 사태 이후 쿠팡의 일평균 매출이 7.11% 감소했다고 15일 밝혔다.

차 의원에 따르면 11월 1일~19일 약 787억 원에 달하던 쿠팡 쇼핑의 일평균 매출액은 사태 발생 이후 11월 20일~12월 31일 약 731억 원으로 급감했다.

특히 유통업계 최대 대목인 12월 실적이 부진했다. 보통 12월은 연말 선물 수요 등으로 11월보다 매출이 상승한다. 쿠팡의 12월 전체 일평균 매출은 전월 대비 5.16% 줄었다.

개인정보 유출 사태 이후 카드 3사에서만 하루 평균 약 56억 원의 매출이 증발했다. 이는 물류센터 유지비와 인건비 등 막대한 고정비를 고려할 때 경영상 타격으로 이어질 수 있다.

이러한 추세는 쿠팡이 2024년 기록한 초고속 성장세와 대비된다.

쿠팡의 2024년 4분기 실적 보고서에 따르면 당시 쿠팡은 2023년과 비교해 21%의 매출 성장을 기록했다. 이는 분기 최대 실적인 80억 달러(약 10조8천억 원)에 달한다.

이처럼 연말에 가파르게 성장하던 쿠팡에게는 이번 개인정보 유출 사태와 뒤이은 소비자 신뢰 추락이 큰 타격이 된 것으로 분석된다.

차 의원은 "시장을 장악한 플랫폼 기업의 개인정보 관리 소홀과 오만한 대응이 결국 소비자의 집단적인 외면을 불렀다"며 "기업이 개인정보 보호를 비용이 아닌 생존의 문제로 인식하게 하려면 피해자들이 효율적으로 대응할 수 있는 집단소송제와 고의적 과실에 책임을 묻는 징벌적 손해배상제도를 즉각 도입해야 한다"고 말했다.