허프포스트코리아

금융 플랫폼 토스가 미니앱 서비스 때문에 다시 한 번 논란의 중심에 섰다. 토스 앱에 올라온 미니앱 서비스 가운데 하나가 여성의 신체를 희화화했다는 논란이 인터넷 커뮤니티 등을 통해 제기되면서다.

다만 해당 미니앱 서비스가 개인 개발자가 만든 앱을 이용할 수 있는 ‘플랫폼’을 제공하는 서비스라는 점에서, 플랫폼 업체의 검수 책임이 어디까지인지에 대한 논란도 제기되고 있다.

토스는 27일 토스앱 내 미니앱 서비스(앱 인 토스) 가운데 하나인 ‘죄송한 자궁씨’ 서비스를 전면 삭제 조치했다.

해당 서비스는 자궁을 캐릭터화해 이용자가 ‘생리 시작’ 버튼을 누른 뒤 ‘짜증내기’, ‘딱밤 때리기’, ‘사과받기’ 등 임무를 수행하도록 설계됐다.

월경과 월경전증후군(PMS) 등 여성의 신체적 경험을 자궁의 잘못으로 묘사하고 이용자가 이를 응징하는 방식을 취했다.

이에 일부 이용자들은 금융 앱이 성인지 감수성이 부족한 콘텐츠를 제대로 된 검토 없이 노출했다고 지적했다.

문제를 처음 제기한 사회관계망서비스(SNS) 게시물은 27일 기준 76만 회가 넘는 조회수를 기록했다.

온라인 상에서는 "여성의 자궁에 딱밤을 때리는 것이 무슨 의도를 담고 있는지 모르겠지만 너무 불쾌하다", "너무 기괴하다"는 비판이 제기됐다.

반대로 PMS 등을 겪는 여성들이 인터넷 상에서 자주 하던 농담을 앱으로 만든 것 뿐이고, 앱 개발자 역시 여성이라며 해당 앱을 옹호하는 의견도 나오고 있다.

또한 해당 서비스가 개인 개발자들의 앱 생태계 확장을 도모하기 위해 토스가 제공하는 서비스라는 점에서, 플랫폼에 사전 검수 책임을 어느정도로 부여할지와 관련된 의견도 제기되고 있다.

한 인터넷 커뮤니티에는 “토스 잘못이 아닌 것 같은데 인앱 생태계를 보통사람은 모르니 토스가 벌받겠다”는 의견과 “토스 앱인앱 검수의 문제고 자신들 이미지만 깎아먹는 일”이라는 의견이 동시에 나오기도 했다.

토스가 미니앱 서비스 관리 문제로 비판을 받은 것은 이번이 처음이 아니다.

올해 3월에도 한강 실시간 수온 정보를 노출하는 미니앱 서비스가 극단적 선택을 연상시킨다는 지적을 받았다.

토스 관계자는 “사안 확인 직후 관련 기준을 벗어나는 미니앱이 없는지 전수 조사를 진행했다”라며 “앞으로도 이용자들의 목소리를 신속하게 확인하고 서비스 검수 및 관리 체계를 지속적으로 보완해 나가겠다”라고 말했다.

낡은 규제가 만든 불균형

남 도울 여력 없다