허프포스트코리아

한화생명금융서비스가 예상 보험료와 실제 보험료가 달라지는 문제를 해결하는 기술을 개발해 특허를 취득했다.

기존 자동차보험료 '비교견적시스템'은 보험사마다 제각각 다른 기준과 할인율을 가지고 있음에도 동일 기준을 일괄 적용해 오차가 발생했는데, 한화생명금융서비스는 산출된 예상 보험료를 실제 보험사의 전산망에서 실시간으로 검증하는 방식으로 이 문제를 해결한 것이다.

한화생명금융서비스는 앞으로도 투명한 정보 제공으로 고객 신뢰를 높여나갈 방침을 지니고 있다.

한화생명의 자회사 한화생명금융서비스는 자동차보험료 자동 검증 기술로 특허를 취득했다고 9월9일 밝혔다.

보험 영업 현장에서는 설계사(FP)들이 여러 보험사의 자동차보험료를 한 번에 조회해 고객에게 가장 유리한 보험료를 찾아주는 '비교견적시스템'이 사용된다.

하지만 보험사마다 할인특약 적용 기준이나 할인율이 다르고 보험료 산출 데이터가 시스템에 반영되는 시점에 시차가 있어 처음 안내한 예상 금액과 실제 결제 보험료가 달라지는 오차가 종종 발생한다.

첨단안전장치가 장착된 차량에 관해 각 보험사가 제각각의 기준으로 보험료 할인 혜택을 제공하는데 기존 비교견적시스템은 동일한 할인율을 일괄 적용해 보험료가 부정확하게 계산되는 식이다.

이 문제를 해결하기 위해 한화생명금융서비스는 산출된 예상 보험료를 실제 보험사의 자체 전산망에서 실시간으로 직접 검증하도록 설계했다. 금액이 불일치할 경우 즉각 알림 메시지를 띄워 FP가 인지하고 고객에게 최적의 보험료를 다시 제안할 수 있도록 돕는다.

과거에는 FP 개인의 경험에 의존해 보험료 오차를 미리 가늠하거나 실제 산출 이후 다시 최적 보험료를 탐색해야 했으나 이번 특허 기능을 통해 현장의 영업 부담도 줄일 수 있게 됐다.

한화생명금융서비스는 현재 한화손보와 협약을 맺고 보험료를 검증하고 있다. 앞으로 다른 보험사들과 단계적으로 협약을 확대해 더 정확한 정보를 고객에게 제공한다는 계획을 지니고 있다.

한화생명금융서비스는 "고객 정보 보호를 강화하기 위해 2024년 8월 독자적 자동차보험 비교견적시스템을 성공적으로 개발했다"며 "이번 특허는 그 과정에서 축적된 독자적 기술력을 공인받은 결과다"라고 설명했다.

이경섭 한화생명금융서비스 개인영업본부장은 "이번 특허 취득은 자동차보험 비교견적의 정확도를 극대화하고 고객 불편을 최소화하기 위해 한화생명금융서비스가 기울여온 기술 혁신의 결과"라며 "앞으로도 투명한 정보 제공을 통해 고객 신뢰를 한층 높여나가겠다"고 말했다.

수사 '검증'과 '통제'는 다르다

당시 파리 유학 중