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유가증권시장에 입성하며 상장사 타이틀을 거머쥔 케이뱅크가 상장사에 걸맞은 이사회 중심의 지배구조 확립에 나선다.

기업공개 이후 시장의 엄격해진 눈높이에 부응하기 위해 경영의 투명성을 높이고 주주 및 고객의 신뢰를 강화할 수 있는 핵심 체계를 발 빠르게 꾸리겠다는 것이다.

케이뱅크 '상장사' 걸맞는 이사회 격 갖춘다 : 인터넷은행 최초로 이사회 내 소비자보호위원회 신설 — 케이뱅크가 인터넷은행 최초로 이사회 안에 소비자보호위원회를 만들었다. 사진은 최우형 케이뱅크 행장 ⓒ허프포스트코리아

31일 케이뱅크는 이날 열린 정기 주주총회 및 이사회를 통해 이사회 내 전문성을 갖춘 독립 소위원회로 '소비자보호위원회'를 신설하고 관련 설치 및 운영 안건을 승인했다고 밝혔다.

케이뱅크는 그동안 단순 민원 대응이나 준법 점검 영역에 머물렀던 소비자보호를 이사회가 직접 관리하고 감독하는 핵심 경영 의제로 격상시키기 위해 이번 위원회를 신설했다.

인터넷전문은행 중에서 이사회 내 독립적인 소위원회로 소비자보호위원회를 둔 것은 케이뱅크가 처음이다.

상장 이후 회사의 외형과 사회적 책임이 커진 만큼, 비대면과 디지털 금융환경에서 발생할 수 있는 다양한 소비자 이슈에 더욱 신속하고 체계적으로 대응하겠다는 선제적 조치를 취하는 것으로 풀이된다.

케이뱅크가 신설한 소비자보호위원회는 금융소비자보호 내부통제체계의 구축 및 운영에 관한 기본방침을 비롯해 금융소비자보호 관련 주요 제도 변경사항, 금융소비자보호기준 및 내부통제기준의 제·개정, 소비자보호 관련 주요 정책 및 관리체계 전반 등을 심의하고 의결하는 중추적 역할을 맡게 된다.

소비자보호위원회는 정기적으로 소비자보호 관련 운영 현황과 주요 이슈를 보고받고 점검함으로써, 소비자 피해 예방부터 사후관리까지 전 과정을 아우르는 빈틈없는 관리체계를 수립하게 된다.

케이뱅크는 이번 위원회 신설을 통해 소비자보호 관련 리스크를 선제적으로 통제하고, 상품과 서비스 개선 및 제도 고도화 전반에 소비자 관점을 적극적으로 반영할 계획을 세웠다.

또한 디지털 금융서비스 확대 과정에서 발생할 수 있는 반복 민원과 잠재 리스크를 조기에 식별하고 이를 즉각적인 개선 과제로 연계하는 선순환 구조를 구축한다.

케이뱅크 관계자는 "소비자보호위원회 신설은 소비자보호를 단순한 내부통제 영역을 넘어 이사회 차원의 핵심 경영 의제로 강화하는 데 큰 의미가 있다"며 "앞으로도 고객 신뢰를 기반으로 소비자 중심 경영을 지속 확대하고, 디지털 금융환경에 부합하는 선제적 소비자보호 체계를 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.