허프포스트코리아

"단순한 규제준수가 아닌 모든 과정에서 소비자의 권익을 최우선의 가치로 삼는 금융소비자 보호 체계를 확고히 정착시켜야 한다."

양종희 KB금융지주 회장이 올해 신년사에서 금융소비자 보호의 중요성을 언급하며 했던 이야기다.

이사회 내 소비자보호위원회 신설, 소비자보호 품질지수(CPQI) 도입 등을 통해 금융소비자보호 경영에 방점을 찍어왔던 KB금융그룹이 이번에는 올해 상반기 안으로 그룹 정보보호 자율공시를 선제적으로 추진하겠다는 뜻을 보였다.

신년사에서 양 회장이 강조했던 소비자 중심 경영의 구체적 모습이 드러나고 있는 셈이다.

KB금융 앞으로 정보보호 운영 현황 선제적으로 공시한다 : '소비자 권익이 최우선 가치' 양종희 철학 구체화된다 — KB금융그룹이 2027년 정보보호산업법 시행령 개정에 앞서 선제적으로 정보보호 자율공시 제도를 도입하기로 했다. 사진은 양종희 KB금융지주 회장. ⓒKB금융지주

21일 KB금융지주에 따르면 KB금융그룹은 다가오는 보안 관련 규제 환경 변화에 선제적으로 대응하기 위해 올해 상반기 안으로 정보보호 자율공시 제도를 전격 시행하기로 했다.

KB금융그룹에 따르면 이번 결정은 2027년 시행을 목표로 추진 중인 정보보호산업법 시행령 개정에 앞서 고객의 권익을 한층 끌어올리기 위한 것이다.

현행법상 금융사는 정보보호 운영 현황을 외부에 알릴 의무가 없으나 향후 제도가 개편되면 필수 공시 대상으로 묶일 가능성이 높다. KB금융은 자발적으로 보안 투자 규모와 인력 현황 등을 투명하게 밝혀 정보보안을 기업 경영의 핵심 뼈대로 안착시킨다는 청사진을 그렸다.

제도의 성공적인 정착을 위해 공시 종합 포털을 주관하는 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 사전 점검 컨설팅도 받는다. 이를 통해 세부적인 자료 산출 방식을 점검하고 내부 관리 프로세스를 고도화 할 계획도 세웠다. 단순한 규제 충족을 넘어 정보보안을 환경·사회·지배구조(ESG) 측면의 중대한 비재무적 위험 요인으로 규정하고 전사적인 관리 역량을 끌어올리겠다는 것이다.

KB금융은 선제적 공시 도입 과정에서 얻은 노하우를 전 계열사에 이식해 전반적 보안 인프라의 상향 평준화를 이루기로 했다.

KB금융은 올해 3월 각 계열사 이사회에 소비자보호위원회를 새로 꾸리고 상품의 기획부터 사후 관리에 이르는 전 영역의 위험 요인을 통제하는 소비자보호 품질지수를 도입하기도 했다. 투자 성향 분석과 펀드 중도해지율, 민원 처리 현황 등을 종합적으로 데이터화해 이상 징후 발생 시 조기 경보를 울리는 시스템을 마련한 것이다.

KB금융 관계자는 “정보보호 공시는 금융회사의 내부통제 수준과 정보보호 관리 역량을 이용자와 시장에 투명하게 보여주는 중요한 수단”이며, “정보보호산업법 개정안 등을 종합적으로 고려해, 그룹 전반의 금융소비자보호 신뢰 기반을 지속적으로 강화해 나갈 것”이라고 말했다.