허프포스트코리아

LG유플러스가 사후 대응 중심이었던 기존 스팸 차단 방식에서 벗어나 선제적 대응 체계를 마련하기 위해 공공기관과 머리를 맞댔다.

통화로 직접 연결돼 진위 파악이 까다로운 음성 스팸 범죄가 지속적으로 늘어나고 있다. 음성 스팸은 이용자가 즉시 인지하기 어려워 보이스피싱 등 2차 범죄로 직결될 위험이 크다.

LG유플러스는 LG그룹의 인공지능(AI) 파운데이션 모델인 '엑사원(EXAONE)' 기술이 결합된 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'를 전면에 내세웠다. 공공기관의 방대한 신고 데이터를 익시오로 분석해 의심 번호를 조기에 식별하고 피해를 막겠다는 구상이다.

진화하는 음성 스팸 막는다 : LG유플러스·KISA 1500만 건 데이터와 AI 결합해 선제 차단 마련 나서 — LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)과 AI 기반 음성 스팸 대응 체계를 구축한다. 사진은 7월7일 열린 협약식에서 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(오른쪽)과 신대규 KISA 디지털기반본부장이 악수하는 모습. ⓒLG유플러스

LG유플러스는 7월7일 마곡사옥에서 한국인터넷진흥원(KISA)과 '음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다. LG유플러스의 AI 서비스 익시오와 KISA의 공공 데이터를 연계해 스팸 차단 시스템을 고도화하는 것이 골자다.

협약식에는 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장과 신대규 KISA 디지털기반본부장 등 주요 관계자들이 참석했다.

실제 음성 스팸 수신량은 최근 5년 내 최고치를 기록하며 폭증하는 상황이다. 방송미디어통신위원회와 KISA의 조사에 따르면 2025년 하반기 휴대전화 음성 스팸 수신량은 월 평균 4.26통으로 같은 해 상반기 2.13통보다 2배 이상 증가했다.

협약에 따라 KISA가 보유한 연간 1500만 건 규모의 음성 스팸 신고 데이터는 LG유플러스의 AI 통화 에이전트 서비스 익시오를 통해 분석된다.

익시오는 통화 패턴을 기반으로 스팸 및 보이스피싱 위험을 안내하고 온디바이스 AI를 활용해 통화 중 위험을 실시간으로 탐지하는 서비스다. 이 서비스에는 LG그룹의 독자 파운데이션 모델인 엑사원 기술이 적용됐다.

LG유플러스는 이번 협업을 바탕으로 음성 스팸 탐지 정확도를 고도화하고 차단 범위를 지속 확대해 나갈 계획을 세웠다. 경찰청과 협력해 보이스피싱 예방 기술을 고도화한 데 이어 음성 스팸까지 대응 영역을 넓혀 사기성 의심 통화 전반에 대한 통합 대응 체계를 구축한다.

최 그룹장은 "이번 협약을 통해 공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대한다"며 "스팸 신고 생태계 활성화에 기여함과 동시에 민관 데이터 선순환 구조를 지속 확대해 고객이 더욱 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다.