홍은택 카카오 대표가 카카오 먹통 사태로 피해를 본 서비스 이용자 피해 보상과 관련해 입장을 발표했다.

19일 오전 11시 경기 성남시 카카오 판교아지트에서 진행된 기자회견에서 남궁훈·홍은택 각자대표가 지난 15일 데이터센터 화재로 인한 '카카오 먹통 사태'에 대한 사과의 말을 전했다. 

이날 남궁훈 대표는 사퇴를 표명하며 비상대책위원회 재난대책소위를 맡아 이번 사태에 대한 책임을 지겠다 밝히기도. 

한편 카카오 먹통으로 인한 피해 보상에 대해 홍은택 대표는 "유료 서비스 이용자뿐 아니라 이번 장애로 피해를 입은 이용자와 파트너, 다양한 이해 관계자분들에 대한 보상을 검토하도록 하겠다"며 "SK와의 책임 소재를 다투기에 앞서 먼저 보상하겠다"고 말했다.

또 "유료 서비스에 대해서는 바로 보상하고 있고 무료 서비스를 사용하면서 생긴 피해는 신고받아 본 뒤 (관련 정책을 수립하기 때문에) 시간이 걸릴 것"이라고 설명했다. 

이에 더해 무료 서비스 보상 기준에 대해서는 "무료 서비스 보상 선례 기준이 없어서 어떤 사례가 있는지 보고 판단해야 할 것 같다. 직접 보상액 자체는 크지 않을 것으로 보고, 간접 보상액은 기준을 세워보면 추정할 수 있을 것"이라고 덧붙였다. 

카카오는 19일 별도 신고 채널을 열고 이번 사태로 피해를 본 이용자와 파트너에 대한 보상 정책을 수립할 예정이다. 

황남경 기자: namkyung.hwang@huffpost.kr