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“곧 닥칠 스트레스에 대한 더욱 예측 가능한 정보는 스트레스를 완화하는 데 큰 도움이 될 수 있다. …. 어떤 때에는 예측을 가능케 하는 정보가 상황을 더 악화시킬 수 있다. 예를 들면 정보가 너무 애매모호할 때가 그렇다